Regulamin Serwisu Portrai

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Portrai (dalej: „Serwis”), dostępnego pod adresem portrai.pl.

Właścicielem i administratorem Serwisu jest  IGILAB, ul. Lidzka 31 lok. 16, 81-533 Gdynia (adres do korespondencji i zwrotów), NIP: 5862431628, adres e-mail: kontakt@portrai.pl (dalej: „Usługodawca”).

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Serwis świadczy usługę cyfrową polegającą na przetwarzaniu wgranego przez Użytkownika zdjęcia na estetyczny portret profesjonalny (o proporcjach 35x45 mm).

Proces opiera się na zaawansowanych modelach sztucznej inteligencji (AI), które modyfikują zdjęcie (m.in. usuwają tło, wyrównują oświetlenie, kadrują i w razie potrzeby cyfrowo rekonstruują brakujące elementy kadru dla zachowania symetrii).

Usługa ma charakter jednorazowy. Efektem usługi jest plik cyfrowy udostępniany Użytkownikowi do pobrania bezpośrednio w Serwisie, pod indywidualnym linkiem ważnym przez 48 godzin od zakupu.

Dostęp do podglądu wygenerowanego zdjęcia ze znakiem wodnym jest bezpłatny.

Usunięcie znaku wodnego, pobranie pliku cyfrowego w wysokiej rozdzielczości (HD) oraz gotowego arkusza do druku (10x15 cm) wiąże się z jednorazową opłatą w wysokości 19,99 PLN brutto.

Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej (np. Stripe).

Usługodawca wystawia dowód zakupu (fakturę lub rachunek) do każdej zrealizowanej transakcji, dostarczany drogą elektroniczną.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usługa wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do modyfikacji i rekonstrukcji obrazu.

Pliki wynikowe mają charakter estetycznych portretów profesjonalnych i są przeznaczone do użytku w dokumentach takich jak: CV, profile zawodowe (np. LinkedIn), legitymacje studenckie, szkolne, dyplomy czy identyfikatory firmowe.

Usługodawca nie gwarantuje akceptacji wygenerowanego pliku przez urzędy państwowe w przypadku ubiegania się o dokumenty o rygorystycznych wymogach biometrycznych (takie jak dowód osobisty Rzeczypospolitej Polskiej czy paszport). Zgłoszenie takiego zdjęcia do urzędu odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika.

Ze względu na charakter usługi (dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym), Użytkownik, akceptując Regulamin i dokonując płatności, wyraża zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, w związku z wyrażeniem zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i dostarczenie pliku cyfrowego, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Użytkownik oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie lub prawo do wykorzystania wizerunku osoby widniejącej na wgranym zdjęciu źródłowym.

Serwis nie rości sobie żadnych praw majątkowych do zdjęć wgranych ani wygenerowanych przez Użytkownika.

Przesłane zdjęcia są przetwarzane przez algorytmy AI wyłącznie na czas niezbędny do wygenerowania pliku wynikowego i realizacji zamówienia.

Gotowe pliki oraz zdjęcia źródłowe nie są wykorzystywane do trenowania zewnętrznych modeli językowych ani sprzedawane podmiotom trzecim. Po zakończeniu procesu generowania i dostarczeniu pliku do Użytkownika, materiały graficzne mogą być automatycznie usuwane z serwerów operacyjnych zgodnie z Polityką Prywatności.

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

Usługodawca udziela Gwarancji Perfekcyjnego Kadru, która obejmuje wyłącznie błędy techniczne wygenerowanego pliku, takie jak: ucięty kadr, nienaturalne zniekształcenia twarzy, widoczne artefakty lub błędy w oświetleniu. Gwarancja nie obejmuje subiektywnych odczuć estetycznych Użytkownika, w tym preferencji dotyczących fryzury, wyrazu twarzy, koloru tła czy stopnia retuszu.

Aby skorzystać z Gwarancji, Użytkownik musi zgłosić problem w ciągu 48 godzin od otrzymania pliku, wysyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy lub korzystając z formularza zgłoszenia dostępnego na stronie pobierania. W treści zgłoszenia należy opisać zaobserwowany błąd techniczny.

W pierwszej kolejności Usługodawca dokona bezpłatnej ponownej generacji pliku lub ręcznej korekty mającej na celu usunięcie zgłoszonej wady. Zwrot pełnych kosztów zamówienia (19,99 PLN) następuje wyłącznie w sytuacji, gdy ponowna generacja lub ręczna korekta nie usuną wady technicznej, a oryginalne zdjęcie źródłowe zostało wykonane za pomocą wbudowanego w Serwis modułu aparatu (Smart Capture) zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano pierwotnej transakcji, w terminie do 14 dni od zgłoszenia. Gwarancja nie przysługuje w przypadku zdjęć wgranych z dysku lub wykonanych poza modułem Smart Capture, chyba że wada techniczna jest jednoznacznie potwierdzona przez Usługodawcę.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. błędy techniczne przy pobieraniu pliku) należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@portrai.pl. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.